Webshop marketing ügynökség – Hogyan válasszunk partnert?

Egy webáruház sikerét ma már nem kizárólag a termékek minősége vagy az árak határozzák meg. Az e-kereskedelemben óriási a verseny, a vásárlók néhány másodperc alatt hasonlítanak össze több webáruházat, miközben a Google, a Facebook, az Instagram, a TikTok és az AI-alapú keresők is folyamatosan változnak. Egy webshop marketingje ezért ma már nem egyetlen kampányból vagy egy jól sikerült Facebook hirdetésből áll, hanem egy olyan összehangolt rendszerből, amelynek minden eleme ugyanazt a célt szolgálja: minél több releváns látogatót szerezni, növelni a vásárlások számát és hosszú távon kiszámítható növekedést biztosítani.

Éppen ezért egy webshop marketing ügynökség kiválasztása az egyik legfontosabb üzleti döntés lehet egy webáruház életében. A megfelelő partner nem csupán kampányokat kezel, hanem stratégiai szemlélettel gondolkodik, ismeri az e-kereskedelem sajátosságait, tisztában van a különböző webshopmotorok működésével, és képes összehangolni a Google Ads kampánykezelést, a keresőoptimalizálást, a közösségi média hirdetéseket, az e-mail automatizmusokat, a konverzióoptimalizálást, valamint az AI-alapú láthatóságot.

Az elmúlt években a KO Online Ügynökségnél számos különböző méretű webáruházzal dolgoztunk együtt. Találkoztunk induló webshopokkal, néhány száz terméket értékesítő vállalkozásokkal, de több ezer terméket kezelő webáruházakkal is. Egy közös azonban minden projektben volt: azok a webshopok fejlődtek a leggyorsabban, ahol nem különálló marketingeszközökben gondolkodtak, hanem egy tudatosan felépített rendszerben.

Ma már egy új szemponttal is számolni kell. A vásárlók keresési szokásai jelentősen átalakulnak. Egyre többen kérdeznek közvetlenül a Geminitől, a ChatGPT-től vagy más mesterséges intelligencia rendszerektől, ezért egy webshop marketing ügynökség feladata már nem állhat meg a hagyományos SEO-nál. Egy modern marketingstratégia része kell legyen az AI láthatóság (GEO) fejlesztése is, hiszen azok a vállalkozások, amelyek rendszeresen megjelennek az AI ajánlásaiban, jelentős versenyelőnyre tehetnek szert. Itt látható az ahagroup.hu egy adott kulcsszóra vonatkozó keresésre mennyi szakmai cikkel is jelenik meg az AI ajánlóban.

Ebben az útmutatóban bemutatjuk, hogy milyen szempontok alapján érdemes webshop marketing ügynökséget választani, milyen kérdéseket érdemes feltenni egy együttműködés előtt, milyen szakmai tapasztalatokat keressünk, és hogyan ismerhető fel egy olyan partner, aki hosszú távon is képes támogatni egy webáruház növekedését.

Miért érdemes webshop marketing ügynökséget választani?

Sok webáruház tulajdonos kezdetben úgy gondolja, hogy elegendő egyetlen marketingcsatornára koncentrálni. Elindít néhány Google hirdetést, később készít néhány Facebook kampányt, majd amikor ezek már nem hozzák a kívánt eredményeket, elkezd érdeklődni a keresőoptimalizálás iránt. Ez teljesen természetes gondolkodás, azonban hosszú távon ritkán vezet kiemelkedő eredményekhez.

A webshop marketing ugyanis rendszerben működik. Egy jól felépített Google Ads kampánykezelés gyors vásárlókat szerezhet, a keresőoptimalizálás hosszú távon biztosít organikus forgalmat, a Meta hirdetések új célcsoportokat érnek el, a remarketing visszahozza az érdeklődőket, az e-mail automatizmusok növelik a visszatérő vásárlók számát, míg az AI láthatóság új ügyfélszerzési lehetőségeket nyit meg.

Tapasztalataink szerint az egyik legnagyobb hiba, amelyet a vállalkozások elkövetnek, hogy minden marketingeszközt egyszerre szeretnének alkalmazni. Bár elsőre logikusnak tűnhet, hogy minél több csatornán jelenjen meg egy vállalkozás, a gyakorlatban ez sok esetben felesleges költségeket eredményez, miközben nem biztosít arányosan jobb eredményeket.

A KO Online Ügynökségnél ezért mindig azt az elvet követjük, hogy lépésről lépésre építjük fel a teljes online marketing rendszert. Először meghatározzuk, hogy az adott vállalkozás számára melyik marketingcsatorna jelentheti a leggyorsabb és legköltséghatékonyabb eredményt, majd ezt követően, a mért adatok alapján vonjuk be a következő csatornákat. Ennek köszönhetően ügyfeleink nem egyszerre vállalnak jelentős marketingköltséget, hanem folyamatosan, az eredményekhez igazodva fejlesztik online jelenlétüket.

Ez azért is fontos, mert teljesen eltérő marketingstratégia szükséges egy szolgáltató vállalkozás és egy webáruház esetében. Egy szolgáltató cég számára gyakran a Google Ads kampánykezelés jelenti a leggyorsabb ügyfélszerzési lehetőséget, amelyet később keresőoptimalizálással, majd közösségi média jelenléttel egészítünk ki. Egy webshopnál ugyanakkor már egészen más a helyzet. Itt a Google Shopping kampányok, a Performance Max, a Facebook és Instagram hirdetések, a remarketing, valamint a termékadatokra épülő automatizmusok egyszerre is fontos szerepet tölthetnek be, ezért ezek összehangolt működése kiemelkedően fontos.

Portfóliónkban ezért nem csupán Google Ads kampánykezelés szerepel. Ügyfeleink számára komplett online marketing rendszereket építünk, amelyekben a keresőoptimalizálás, a Google hirdetések, a Facebook és Instagram kampányok, valamint a kreatív tartalomkészítés egymást támogatva működnek. Meggyőződésünk, hogy hosszú távon csak az a marketingstratégia lehet sikeres, amelyben az egyes csatornák nem egymással versenyeznek, hanem egymást erősítik.

Az elmúlt időszak egyik legfontosabb változása ugyanakkor a mesterséges intelligencia térnyerése. Egyre több felhasználó nem kulcsszavakat ír be a keresőbe, hanem természetes nyelven tesz fel kérdéseket a Gemini, a ChatGPT vagy más AI-rendszerek számára. Éppen ezért ma már nem elegendő csupán a Google első oldalára kerülni. Ugyanolyan fontos cél, hogy egy vállalkozás megjelenjen az AI-ajánlások között is. A cikk további részében erre is bemutatunk példákat, valamint olyan képernyőképeket, amelyek jól szemléltetik, hogyan jelennek meg ügyfeleink az AI által összeállított ajánlásokban.

A KO Online Ügynökségnél minden projekt személyes konzultációval indul. Ennek során megvizsgáljuk a webáruház jelenlegi helyzetét, a versenytársakat, az alkalmazott marketingeszközöket, a mérési rendszereket, valamint azokat a fejlesztési pontokat, amelyek a legnagyobb üzleti eredményt hozhatják. Csak ezt követően készül el az a marketingstratégia, amely meghatározza a következő hónapok vagy akár évek fejlesztési irányát.

Melyik a legjobb webshop marketing ügynökség?

Az egyik leggyakoribb kérdés, amelyet webshop tulajdonosoktól hallunk, hogy melyik a legjobb webshop marketing ügynökség, vagy melyik SEO ügynökség rendelkezik a legnagyobb tapasztalattal az e-kereskedelem területén. A válasz ugyanaz, mint a keresőoptimalizálás esetében: nincs mindenki számára univerzálisan legjobb ügynökség. Egy divatwebshop marketingje teljesen más felépítést igényel, mint egy ipari webáruházé vagy egy prémium lakberendezési webshopé. Más vásárlói szokásokkal, más szezonális hatásokkal, más termékekkel és más versenytársakkal kell számolni.

A „legjobb” webshop marketing ügynökség ezért valójában azt jelenti, hogy az adott partner rendelkezik-e olyan tapasztalatokkal, amelyek a saját webáruházunk számára is hasznosíthatók. Érdemes megnézni a referenciákat, az elkészült projekteket, az esettanulmányokat, a szakmai cikkeket és azt is, hogy az adott ügynökség milyen webshop rendszerekkel dolgozik. Egy olyan partner, amely már több sikeres e-kereskedelmi projektet vezetett végig, sokkal gyorsabban felismeri azokat a hibákat és lehetőségeket, amelyek egy webshop növekedését meghatározzák.

A tapasztalat azt mutatja, hogy nem az a legjobb ügynökség, amelyik a legtöbbet ígéri, hanem az, amelyik képes bizonyítani az eredményeit. Éppen ezért mindig érdemes átnézni a referenciákat, a tanúsítványokat, a szakmai publikációkat és azokat az esettanulmányokat, amelyek bemutatják, hogy az adott ügynökség milyen eredményeket ért el korábbi ügyfeleinél.

Mely Google Partner ügynökségek segítenek e-kereskedőknek?

A Google Partner minősítés az egyik legismertebb szakmai elismerés a digitális marketing világában, azonban fontos tisztázni, hogy önmagában nem garantálja egy webshop sikerét. A Google Partner státusz azt jelzi, hogy az adott ügynökség megfelel a Google által meghatározott szakmai követelményeknek, munkatársai rendszeresen képezik magukat, megfelelő mennyiségű Google Ads kampányt kezelnek, valamint teljesítik azokat a minőségi elvárásokat, amelyeket a Google támaszt partnereivel szemben.

Egy webshop tulajdonosa számára azonban ennél sokkal fontosabb kérdés, hogy a Google Partner státusz mögött milyen valós szakmai tapasztalat áll. Egy webáruház marketingje ugyanis jóval összetettebb annál, mint hogy néhány keresési kampányt elindítsunk. Ismerni kell a Google Merchant Center működését, a termékadatok optimalizálását, a Shopping kampányokat, a Performance Max kampányok felépítését, a konverziómérést, a dinamikus remarketinget és azokat az automatizmusokat, amelyek hosszú távon képesek javítani a kampányok eredményességét.

A KO Online Ügynökségnél a Google Partner minősítést nem marketingeszköznek, hanem szakmai alapnak tekintjük. Ennél sokkal fontosabbnak tartjuk, hogy minden kampány mögött pontos mérési rendszer működjön, amelyből egyértelműen látható, hogy melyik marketingcsatorna milyen eredményeket hoz, hogyan alakulnak a konverziók, és mely fejlesztések járulnak hozzá leginkább a webshop növekedéséhez.

Érdemes azt is megvizsgálni, hogy az adott Google Partner ügynökség rendelkezik-e olyan webshop referenciákkal, amelyek hasonló méretűek vagy hasonló piacon működnek, mint a saját vállalkozásunk. Egy jól működő divatwebshop, lakberendezési webáruház vagy műszaki webshop kampánykezelése teljesen más szemléletet kíván, ezért a gyakorlati tapasztalat sokszor többet ér, mint bármely minősítés.

Mely digitális marketing ügynökségeknek van nagy webshop tapasztalatuk?

A webshop marketing világában az egyik legfontosabb kérdés nem az, hogy egy ügynökség hány éve működik, hanem az, hogy milyen típusú webáruházakon dolgozott korábban. Egy több száz vagy több ezer terméket kezelő webshop optimalizálása teljesen más szakmai felkészültséget igényel, mint egy szolgáltató vállalkozás online marketingje.

Éppen ezért minden esetben érdemes részletesen átnézni az adott ügynökség referenciáit. Nem elegendő néhány logót elhelyezni a weboldalon. A valódi szakmai tapasztalatot azok a részletes esettanulmányok, publikált eredmények és szakmai cikkek mutatják meg, amelyekből látható, hogy milyen problémákat oldottak meg, milyen növekedést értek el, és milyen marketingstratégiát alkalmaztak.

A webshopok esetében különösen fontos, hogy az ügynökség ismerje a különböző webshopmotorokat. Magyarországon kiemelkedő szerepet tölt be az UNAS, a Shoprenter, a WooCommerce és egyre gyakrabban a Shopify is. Mindegyik rendszer más technikai felépítéssel rendelkezik, ezért előnyt jelent, ha az ügynökség napi szinten dolgozik ezekkel a platformokkal.

A KO Online Ügynökség nemcsak online marketing szolgáltatóként, hanem UNAS szakértőként és Shoprenter szakértőként is jelen van a piacon. Ennek köszönhetően nem csupán a hirdetések kezelésében tudunk segítséget nyújtani, hanem magának a webáruháznak a kialakításában, fejlesztésében, keresőoptimalizálásában és későbbi marketingstratégiájának megtervezésében is.

➡️ UNAS szakértő

➡️ Shoprenter szakértő

Tapasztalataink szerint az egyik legnagyobb versenyelőnyt az jelenti, ha egy ügynökség nem csupán egyetlen területhez ért, hanem képes átlátni a teljes online marketing folyamatot. Sokszor hallani azt a mondást, hogy „aki mindenhez ért, az valójában semmihez sem ért”. Az online marketing világában azonban ez nem feltétlenül igaz. Éppen ellenkezőleg: egy webshop sikeréhez elengedhetetlen, hogy a szakember értse a különböző szakterületek összefüggéseit.

Egy modern webáruház fejlesztése ugyanis már az első tervezési lépéseknél elkezdődik. Nem elegendő egy látványos weboldalt készíteni, ha annak szerkezete később nem támogatja a keresőoptimalizálást, a fizetett hirdetéseket vagy az AI-alapú keresésekből érkező látogatókat. Egy jól felépített webshopnál már a fejlesztés során figyelembe kell venni a későbbi marketingstratégiát, az organikus növekedést, a konverzióoptimalizálást és a felhasználói élményt.

Éppen ezért WordPress alapú weboldalainkat és WooCommerce webáruházainkat már eleve úgy tervezzük meg, hogy azok technikai szempontból megfeleljenek a modern keresőoptimalizálási elvárásoknak, könnyen mérhetők legyenek, valamint hosszú távon az AI-alapú keresőrendszerek számára is jól feldolgozható struktúrával rendelkezzenek.

A webshop marketing azonban nem ér véget a weboldal elkészültével. Ugyanolyan fontos a pontos mérési rendszer kialakítása, hiszen csak így lehet valós üzleti döntéseket hozni. Egy professzionális ügynökségnek magabiztosan kell kezelnie a Google Analytics, a Google Search Console, a Google Tag Manager és a konverziómérési rendszereket, hiszen ezekből derül ki, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt, mely marketingcsatornák teljesítenek jól, és hol szükséges beavatkozni.

Emellett rendszeresen alkalmazunk olyan elemzőeszközöket is, amelyek segítségével részletes képet kapunk egy weboldal teljesítményéről. Ide tartoznak a hőtérképes elemző rendszerek, a kulcsszófigyelő és rangsorkövető szoftverek, a linkprofil-elemző eszközök, valamint a versenytárs-elemző platformok, amelyek segítségével feltérképezhető, hogy a konkurensek milyen stratégiával érnek el eredményeket. Ezek az információk lehetővé teszik, hogy ne feltételezések alapján hozzunk döntéseket, hanem valós adatokra építsük a marketingstratégiát.

Legalább ennyire fontosnak tartjuk a kreatív tartalmak szerepét is. Egy webshop sikeréhez ma már nem elegendő csupán technikailag jól működni. Szükség van olyan vizuális megjelenésekre, hirdetési kreatívokra és kommunikációs anyagokra is, amelyek képesek megragadni a potenciális vásárlók figyelmét, és bizalmat építeni a márka iránt.

A bizalomépítés egyik legfontosabb eleme az értékelések gyűjtése. Ezek szerepe messze túlmutat azon, hogy egy vállalkozás büszkén megmutathassa, hány ötcsillagos véleménnyel rendelkezik. A hiteles vásárlói értékelések bizonyítják a leendő ügyfelek számára, hogy mások már sikeresen vásároltak az adott webáruházból vagy vették igénybe a szolgáltatást.

Webáruházak esetében támogatjuk a termékértékelések és vásárlói vélemények gyűjtését, valamint azok megjelenítését a Google Shopping találatok között, ahol a csillagos értékelések jelentősen növelhetik az átkattintási arányt és a vásárlói bizalmat. Az alábbi képen a szonyeghaz.hu termékénél megjelenő csillag jól látható bizalom építő elem, melynek teljeskörű beállítását elvégezzük.

Szolgáltató vállalkozások számára pedig kiemelt figyelmet fordítunk a Google Cégprofil és a Google Maps értékelések fejlesztésére, hiszen a helyi keresések során ezek az egyik legerősebb bizalomépítő tényezőnek számítanak.

Mindezek mellett kiemelten fontosnak tartjuk a folyamatos kommunikációt is. Nem elegendő kampányokat kezelni; rendszeres riportokkal, elemzésekkel és személyes szakmai javaslatokkal segítjük ügyfeleinket abban, hogy pontosan lássák, milyen eredményeket értek el, milyen változtatások történtek az adott időszakban, és milyen fejlesztések várhatók a következő hónapokban. Meggyőződésünk, hogy egy hosszú távon sikeres webshop marketing együttműködés alapja az átláthatóság, a folyamatos fejlesztés és a közösen kialakított stratégia.

Hogyan válasszunk online marketing ügynökséget PPC kampányokhoz?

A PPC kampánykezelés kiválasztásakor sok vállalkozás elsőként a kampánykezelési díjakat hasonlítja össze. Ez természetesen fontos szempont, ugyanakkor önmagában semmit nem mond arról, hogy az adott ügynökség milyen eredményeket képes elérni. Egy webshop esetében a PPC kampányok sikeressége nagymértékben függ a megfelelő mérési rendszertől, a konverziók pontos beállításától, a termékfeed minőségétől, a Merchant Center konfigurációjától, valamint attól, hogy az ügynökség mennyire képes folyamatosan optimalizálni a kampányokat.

Sok esetben nem az jelenti a legnagyobb problémát, hogy kevés a látogató, hanem az, hogy a kampányok nem a megfelelő célközönséget érik el, vagy a webáruház nem alakítja megfelelő arányban vásárlóvá az érdeklődőket. Ilyenkor nem elegendő a hirdetési költség növelése. Meg kell vizsgálni a teljes vásárlói útvonalat, a termékoldalakat, a kosárfolyamatot, a mérési adatokat és a felhasználói viselkedést is.

Tapasztalataink szerint a legeredményesebb webshopok nem egyetlen kampányt futtatnak. Egyszerre alkalmaznak keresési kampányokat, Shopping kampányokat, Performance Max kampányokat, dinamikus remarketinget és közösségi média hirdetéseket is. Ezek összehangolt működése biztosítja, hogy a potenciális vásárló a teljes döntési folyamat során találkozzon a webshop ajánlataival. A PPC kampánykezelés kiválasztásakor ezért érdemes azt is megvizsgálni, hogy az adott ügynökség milyen riportokat készít, milyen gyakran optimalizálja a kampányokat, hogyan méri a konverziókat, és mennyire átlátható módon kommunikál az ügyfeleivel.

A fentieken túl érdemes megvizsgálni azt is, hogy az adott online marketing ügynökség milyen szakmai háttérrel és tapasztalattal rendelkezik. Sokan elsőként azt nézik meg, hogy egy cég hány éve van jelen a piacon, ami valóban fontos szempont, ugyanakkor önmagában még nem jelent garanciát a sikeres együttműködésre.

A digitális marketing világában ugyanis rendkívül gyorsan változnak az eszközök, az algoritmusok és a hirdetési rendszerek. Egy olyan szakember, aki tíz vagy akár tizenöt éve ugyanazokat a módszereket alkalmazza, nem feltétlenül tud hatékony eredményeket elérni a mai online környezetben. A folyamatos fejlődés elengedhetetlen. Jó példa erre a Google Ads minősítési rendszere is, ahol a szakmai tanúsítványokat rendszeresen meg kell újítani, így a minősítés megszerzéséhez naprakész ismeretekre van szükség.

Természetesen a tapasztalat továbbra is rendkívül fontos. Egy hosszú évek óta működő ügynökség számos különböző piaci helyzettel, kampánytípussal és üzleti kihívással találkozott már, így sok esetben gyorsabban felismeri azokat a lehetőségeket vagy hibákat, amelyek egy kevésbé rutinos szakember számára még nem egyértelműek. A legjobb választást általában azok az ügynökségek jelentik, amelyek egyszerre rendelkeznek több éves gyakorlati tapasztalattal és folyamatosan követik a digitális marketing legújabb változásait.

A tanúsítványok mellett érdemes megvizsgálni az ügyfélvéleményeket is. Nem csupán a weboldalon megjelenített ajánlásokat, hanem a Google Cégprofilban található értékeléseket is. Ezek sok esetben valós képet adnak arról, hogy az ügyfelek mennyire voltak elégedettek az együttműködéssel, hogyan értékelik a kommunikációt, a szakmai felkészültséget és az elért eredményeket.

Szintén bizalomépítő tényező lehet, ha az ügynökség rendelkezik saját irodával, ahol személyes konzultációra is lehetőség van. Bár az online kapcsolattartás ma már teljesen természetes, egy összetettebb projekt vagy egy hosszú távú együttműködés előtt sok vállalkozás számára megnyugtató, ha személyesen is találkozhat a szakemberekkel. Egy ilyen megbeszélés során könnyebben felmérhető, hogy az adott ügynökség valóban megérti-e a vállalkozás céljait, képes-e stratégiai szemléletben gondolkodni, és tud-e érdemi, gyakorlati tanácsokat adni.

Érdemes azt is megnézni, hogy az ügynökség milyen szakmai tartalmakat készít. Publikálnak-e rendszeresen blogcikkeket, készítenek-e esettanulmányokat, oktatóanyagokat vagy szakmai videókat? Rendelkeznek-e olyan referenciákkal és dokumentált eredményekkel, amelyek hasonló iparágban vagy hasonló méretű vállalkozásoknál születtek, mint amilyen területen Ön is működik? Ezek a tartalmak sokkal többet elárulnak egy ügynökség szakmai felkészültségéről, mint egy egyszerű szolgáltatáslista.

Véleményünk szerint egy jó PPC ügynökség nem csupán kampányokat kezel, hanem partnerként gondolkodik. Megismeri a vállalkozás működését, elemzi a piaci környezetet, folyamatosan figyelemmel kíséri az eredményeket, és rendszeres riportokon keresztül bemutatja, hogy az elvégzett módosítások milyen hatással voltak a kampányok teljesítményére. A cél nem pusztán a kattintások számának növelése, hanem a vállalkozás hosszú távú növekedésének támogatása.

Mire figyeljen PPC ügynökség választásakor?

Naprakész szakmai tudás és tanúsítványok.
Több éves gyakorlati tapasztalat.
Valós Google-értékelések.
Dokumentált esettanulmányok és referenciák.
Saját iroda és személyes konzultáció lehetősége.
Átlátható riportok és rendszeres kommunikáció.
Stratégiai szemlélet, nem csak kampánykezelés.

Tud egy webshop marketing ügynökség segíteni krízishelyzetben is?

Egy webáruház működése során időről időre előfordulhatnak olyan váratlan események, amelyek néhány óra alatt jelentős bevételkiesést okozhatnak. Letilthatják a Google Merchant Center fiókot, elutasíthatják a termékeket, megszűnhetnek a Google Shopping hirdetések, korlátozhatják a Meta hirdetési fiókot, technikai hiba miatt leállhat a weboldal, vagy egy hibás frissítés következtében jelentősen visszaeshet az organikus forgalom. Egy professzionális webshop marketing ügynökség feladata ilyenkor nem csupán a hirdetések kezelése, hanem a probléma gyors feltárása, a megfelelő kommunikáció és a lehető leggyorsabb helyreállítás.

A fentieken túl természetesen azoknak a vállalkozásoknak is tudunk segítséget nyújtani, akik már kialakult problémával fordulnak hozzánk. Gyakori, hogy egy webáruház vagy szolgáltató vállalkozás hosszabb ideje nem éri el a korábbi eredményeit, jelentősen visszaesik a megkeresések száma, növekszik a hirdetési költség, vagy egyszerűen úgy érzik, hogy a jelenlegi marketingtevékenység már nem hozza a korábban megszokott teljesítményt.

Ilyen esetekben első lépésként nem kampányokat módosítunk, hanem egy átfogó marketingauditot készítünk. Ennek során részletesen megvizsgáljuk a vállalkozás teljes online jelenlétét, és nem kizárólag egyetlen marketingcsatornára koncentrálunk. Elemezzük a Google Ads kampányokat, a keresőoptimalizálás jelenlegi állapotát, a közösségi média hirdetéseket, a konverziómérést, a weboldal technikai működését, a felhasználói élményt, valamint azokat az adatokat is, amelyek a Google Analytics, a Google Search Console és más elemzőeszközök segítségével állnak rendelkezésre.

Az audit eredményeként egy részletes szakmai dokumentáció készül, amely nemcsak feltárja az esetleges hibákat, hanem konkrét fejlesztési javaslatokat is tartalmaz. Természetesen előfordulhat olyan helyzet is, amikor a kampányok megfelelően működnek, és nem találunk jelentős problémát. Ilyenkor ezt is egyértelműen jelezzük ügyfelünk számára, hiszen a célunk nem az, hogy mindenáron változtatásokat javasoljunk, hanem az, hogy valós képet adjunk a vállalkozás online teljesítményéről.

Egy krízishelyzet kivizsgálása során kiemelten fontos a versenytársak elemzése is. Előfordulhat, hogy nem a kampányokkal vagy a weboldallal van probléma, hanem a piaci környezet változott meg. Új szereplők jelentek meg, a konkurensek növelték hirdetési költségvetésüket, fejlesztették weboldalukat, javították keresőoptimalizálásukat vagy éppen olyan marketingmegoldásokat vezettek be, amelyek jelentősen befolyásolják az adott piac működését. Ezeket a változásokat ugyanúgy figyelembe kell venni az elemzés során, mint a saját kampányok teljesítményét.

Meggyőződésünk, hogy egy vállalkozás marketingeredményeit nem lehet kizárólag egyetlen csatorna alapján megítélni. A Google Ads, a keresőoptimalizálás, a közösségi média, a weboldal technikai állapota, a konverziómérés, a felhasználói élmény és a piaci verseny egyaránt hatással vannak a végeredményre. Éppen ezért minden projektet komplex rendszerként vizsgálunk, hiszen csak így lehet pontosan meghatározni, hogy hol rejlenek a legnagyobb fejlesztési lehetőségek, és mely beavatkozások hozhatják a legjelentősebb üzleti eredményt.

Hogyan változtatja meg az AI a webshop marketinget?

A mesterséges intelligencia megjelenése nem elsősorban a marketingeszközöket változtatta meg, hanem azt, ahogyan a felhasználók információt keresnek és vásárlási döntéseket hoznak. Míg korábban a legtöbb érdeklődő néhány kulcsszót írt be a Google keresőjébe, ma már egyre gyakrabban tesznek fel természetes nyelvű kérdéseket a Gemini, a ChatGPT, a Perplexity vagy más AI-alapú keresőrendszerek számára. Ennek következtében a webáruházaknak is alkalmazkodniuk kell ehhez az új keresési szemlélethez.

Tapasztalataink szerint az AI-ajánlásokba való bekerülés ma már az egyik legfontosabb cél egy webshop számára. Nem elegendő csupán jó helyezést elérni a hagyományos keresőben, hiszen egyre többen már nem a Google találati listájáról választanak, hanem közvetlenül az AI által összeállított ajánlásokból indulnak ki. Azok a vállalkozások, amelyek ezekben az ajánlásokban rendszeresen megjelennek, jelentős versenyelőnyre tehetnek szert.

A webáruházak esetében különösen fontos változás, hogy az AI-rendszerek egyre nagyobb hangsúlyt helyeznek a termékoldalakra, nem pedig kizárólag a kategóriaoldalakra. Ha egy termékoldal részletes, hiteles, jól strukturált információkat tartalmaz, választ ad a vásárlók leggyakoribb kérdéseire, és valódi segítséget nyújt a döntéshez, akkor lényegesen nagyobb eséllyel válhat az AI által ajánlott forrássá.

Természetesen önmagában egy jól megírt termékoldal még nem elegendő. Az AI-optimalizálás mögött egy összetett, egymásra épülő rendszer áll. A KO Online Ügynökségnél ezért egy lépcsőzetesen felépített, piramisszerű tartalomstratégiát alkalmazunk, amelyben a kategóriaoldalak, a termékoldalak, a szakmai cikkek, a tudásbázis és a belső linkstruktúra egymást támogatva építik a webáruház hitelességét. Ennek a módszernek köszönhetően több partnerünknél is sikerült elérni, hogy termékeik megjelenjenek az AI-ajánlások között. Az AHA Group Kft. projektje során például ezt a stratégiát alkalmaztuk, amelynek részletes bemutatását AI optimalizálás webshopok számára című szakmai cikkünkben olvashatja.

Az AI-ból érkező forgalom ma már mérhető is. Az analitikai rendszerek fejlődésének köszönhetően egyre pontosabban nyomon követhető, hogy mely AI-platformokról érkeznek látogatók a webáruházba, milyen oldalakat tekintenek meg, mennyi időt töltenek az oldalon, és milyen arányban válnak vásárlóvá. Ezeket az adatokat folyamatosan figyelemmel kísérjük, mert egyre fontosabb visszajelzést adnak arról, hogy a tartalomstratégia mennyire működik az AI-alapú keresésekben.

A webshopok marketingjében az elmúlt években egy másik jelentős változás is megfigyelhető. A vásárlók egyre ritkábban böngésznek hosszú oldalakon keresztül, és már nem jellemző, hogy egymás után több webshopot is részletesen végignéznek. Ehelyett gyors, vizuális döntéseket hoznak. Ennek következtében felértékelődött a Google Shopping, a képes hirdetések, valamint a termékekhez kapcsolódó értékelések szerepe. Egy jól felépített Shopping kampány, megfelelő minőségű termékfotókkal, részletes termékleírásokkal és hiteles vásárlói értékelésekkel ma már sok esetben gyorsabban vezet vásárláshoz, mint egy hagyományos keresési hirdetés.

Véleményünk szerint a következő évek webshop marketingjének egyik legfontosabb feladata az lesz, hogy a vállalkozások egyszerre feleljenek meg a hagyományos keresőoptimalizálás, a Google Shopping és az AI-ajánlórendszerek elvárásainak. Azok a webáruházak, amelyek már most tudatosan készülnek erre, hosszú távon jelentős versenyelőnyt szerezhetnek.

Kapcsolódó szakmai cikkek:

Hogyan került be az AHA Group Kft. az AI termékajánlások közé?
AI optimalizálás (GEO) webshopok számára
Google Shopping kampánykezelés
Termékoldal optimalizálás AI keresésekhez

Mekkora költségkerettel érdemes elindulni?

Az egyik leggyakoribb kérdés, amelyet egy webshop tulajdonosa feltesz, hogy mekkora marketingköltség szükséges ahhoz, hogy valódi eredményeket lehessen elérni. Erre természetesen nem létezik minden vállalkozásra érvényes válasz, hiszen jelentős különbség van egy néhány tucat terméket értékesítő webshop és egy több ezer termékkel rendelkező webáruház között. Ugyanakkor az elmúlt évek tapasztalatai alapján kijelenthető, hogy a túl alacsony marketingbüdzsé sok esetben nem teszi lehetővé a megfelelő adatmennyiség összegyűjtését, így az optimalizálás is lényegesen lassabbá válik.

Tapasztalataink szerint egy komoly növekedési célokkal rendelkező webshop esetében érdemes legalább havi 300 000 Ft hirdetési költségkerettel számolni. Fontos hangsúlyozni, hogy ez kizárólag a hirdetésekre fordított összeg, és nem tartalmazza a kampánykezelési díjakat, a keresőoptimalizálás, a tartalomfejlesztés vagy más marketingtevékenységek költségeit. Természetesen kisebb összeggel is el lehet indulni, azonban ilyenkor célszerű reális elvárásokat megfogalmazni. A marketing nem egyszeri kiadás, hanem folyamatos befektetés, amely megfelelő stratégia mellett hosszú távon térül meg.

Fontos kiemelni, hogy a korábban említett 300 000 Ft-os havi hirdetési költség egy általános kiindulási összeg, amely elsősorban kisebb szolgáltató vállalkozások vagy induló kampányok esetében jelenthet megfelelő alapot. Ez nem egy minden vállalkozásra érvényes ajánlás, hiszen a szükséges marketingköltség nagymértékben függ az adott piac versenyétől, az iparágtól, a vállalkozás céljaitól és a rendelkezésre álló kínálattól.

Webáruházak esetében a helyzet jellemzően összetettebb. Egy nagyobb termékkínálattal rendelkező webshopnál gyakran több száz vagy akár több ezer terméket kell hirdetni, ezért a Google Shopping kampányok, a Performance Max kampányok, a keresési hirdetések és a remarketing együttes működése miatt a havi hirdetési költség jelentősen magasabb is lehet. Nem ritka, hogy egy dinamikusan fejlődő webáruház havi 800 000–1 000 000 Ft, vagy akár ennél nagyobb összeget fordít kizárólag Google-hirdetésekre. Ezek az összegek természetesen nem célok önmagukban, hanem mindig az üzleti eredményekhez és a megtérüléshez igazodnak.

A szolgáltató vállalkozásoknál ezzel szemben sok esetben kisebb hirdetési költség is elegendő lehet stabil eredmények eléréséhez. Tapasztalataink szerint egy jól felépített kampányrendszer esetében a 350 000–600 000 Ft közötti havi hirdetési költség már megfelelő alapot biztosíthat a folyamatos ügyfélszerzéshez. Ennek egyik oka, hogy a szolgáltatásoknál általában magasabb az egy ügyfélre jutó bevétel, így egy sikeres konverzió lényegesen nagyobb üzleti értéket képvisel.

A két üzleti modell között a konverziós arányokban is jelentős különbségek figyelhetők meg. Szolgáltató vállalkozásoknál – megfelelő célzás és jól optimalizált weboldal esetén – gyakran magasabb konverziós arány érhető el, míg webáruházaknál már egy 4–5% körüli konverziós arány is kiemelkedően jó eredménynek számíthat számos iparágban. Ezzel párhuzamosan azonban a webshopok előnye, hogy sokkal nagyobb számú vásárlást képesek lebonyolítani, ezért a teljes marketingstratégia és a megtérülés számítása is eltérő szemléletet igényel.

Éppen ezért nem hiszünk az előre meghatározott, minden vállalkozásra érvényes marketingbüdzsékben. Minden együttműködés elején felmérjük a piacot, elemezzük a versenyt, meghatározzuk a célokat, és ezek alapján teszünk javaslatot a megfelelő költségkeretre. Sok esetben már egy 300 000 Ft-os induló havi hirdetési kerettel is értékes tapasztalatokat lehet szerezni, amelyek alapján a kampányok később fokozatosan tovább fejleszthetők és skálázhatók. Meggyőződésünk, hogy a marketingköltség nagyságánál sokkal fontosabb annak hatékony felhasználása és a folyamatos optimalizálás.

Mit jelent a webshop marketing?

Sokan úgy gondolnak a webshop marketingre, mint néhány Google vagy Facebook hirdetés elindítására. A valóságban azonban ennél jóval összetettebb folyamatról beszélünk. Egy sikeres webáruház mögött nem egyetlen marketingeszköz áll, hanem egy olyan összehangolt rendszer, amelynek minden eleme ugyanazt a célt szolgálja: minél több releváns látogatót szerezni, növelni a vásárlások számát és hosszú távon kiszámítható növekedést biztosítani.

Éppen ezért a webshop marketinget nem egy-egy különálló szolgáltatásként, hanem egy komplex ökoszisztémaként érdemes kezelni. Ebben ugyanúgy szerepet kap a webáruház technikai felépítése, a keresőoptimalizálás, a Google Ads kampánykezelés, a Google Shopping, a Performance Max kampányok, a közösségi média hirdetések, a remarketing, az e-mail automatizmusok, a konverzióoptimalizálás, a vásárlói értékelések gyűjtése, valamint napjainkban már az AI-ajánlórendszerekben való megjelenés is.

Tapasztalataink szerint az egyik legnagyobb tévedés, hogy sok vállalkozás kizárólag egyetlen marketingcsatornában gondolkodik. Egy jól működő webshop esetében azonban minden elem hatással van a másikra. Hiába készülnek kiváló hirdetések, ha a weboldal lassú vagy a termékoldalak nem győzik meg a látogatókat. Ugyanígy egy kiváló keresőoptimalizálás sem tudja teljes mértékben kihasználni a lehetőségeit, ha nincs megfelelő konverziómérés vagy hiányzik a vásárlói bizalomépítés.

A KO Online Ügynökségnél ezért minden projektet teljes rendszerként vizsgálunk. Már a webáruház tervezése során figyelembe vesszük, hogy később milyen marketingcsatornákra épül majd a növekedés, hogyan történik a mérés, milyen tartalmak készülnek, hogyan kapcsolódnak egymáshoz az egyes oldalak, és milyen fejlesztések szükségesek ahhoz, hogy a webáruház hosszú távon is versenyképes maradjon.

Fontos ugyanakkor reális elvárásokat megfogalmazni. Egy professzionális marketingrendszer sem képes egyik napról a másikra többszörösére növelni egy vállalkozás árbevételét. Gyakran találkozunk azzal az elképzeléssel, hogy egy új kampány elindítását követően néhány napon belül akár 100–200%-os növekedés is elérhető. A valóság ezzel szemben az, hogy a digitális marketing szinte minden eleme tanulási időszakkal működik.

A Google hirdetési rendszerei folyamatosan elemzik a felhasználói viselkedést, optimalizálják a célzásokat és adatokat gyűjtenek annak érdekében, hogy egyre jobb eredményeket érjenek el. Ugyanez igaz a keresőoptimalizálásra is, ahol az új tartalmak feldolgozásához, indexeléséhez és rangsorolásához szintén időre van szükség. Az AI-alapú keresőrendszerek esetében pedig különösen fontos, hogy a weboldal tartalma fokozatosan építse fel azt a hitelességet, amely alapján a mesterséges intelligencia megbízható forrásként tekint rá.

Ezért mi mindig lépcsőzetes fejlesztésben gondolkodunk. Először stabil alapokat építünk, ezt követően folyamatosan optimalizáljuk a kampányokat, elemezzük az adatokat, majd az eredmények alapján vezetjük be az újabb marketingeszközöket. Így nemcsak a marketingköltség használható fel hatékonyabban, hanem az elért növekedés is kiszámíthatóbbá válik.

Legalább ennyire fontosnak tartjuk a folyamatos kommunikációt. Egy webshop marketingje akkor működik igazán jól, ha az ügynökség és az ügyfél rendszeresen értékeli az eredményeket, közösen elemzi a változásokat, és együtt határozza meg a következő fejlesztési lépéseket. Ennek egyik legfontosabb eszköze a havi riport, amely nem pusztán számokat tartalmaz, hanem segít megérteni azok jelentését is. Láthatóvá válik, hogy mely kampányok teljesítenek jól, milyen változások történtek az előző időszakhoz képest, milyen új lehetőségek nyíltak meg, és mely területeken érdemes további fejlesztéseket végezni.

Meggyőződésünk, hogy a webshop marketing sikerének alapja nem egyetlen kiemelkedően jó kampány, hanem a folyamatos fejlesztés, az adatokra épülő döntéshozatal és az ügyféllel kialakított partneri együttműködés. A hosszú távú eredményeket azok a webáruházak érik el, amelyek nem egyszeri marketingakciókban, hanem tudatosan felépített, folyamatosan fejlődő rendszerben gondolkodnak.

A KO Online Ügynökség filozófiája

Mi nem kampányokat építünk, hanem növekedési rendszereket. Hiszünk abban, hogy egy webáruház sikerét nem egyetlen jól sikerült hirdetés, hanem a technológia, a stratégia, a tartalom, a mérés és a folyamatos optimalizálás együttese határozza meg. Ezért minden projektünket hosszú távú partnerségként kezeljük, ahol a cél nem csupán több látogató megszerzése, hanem egy stabilan fejlődő, kiszámíthatóan növekvő online vállalkozás felépítése.

A cikk szerzője

A cikket Kőrösi Ödön online marketing szakértő, a Pláza Center Kft. tulajdonában működő KO Online Ügynökség alapítója és ügyvezetője készítette.

Több éve foglalkozik AI optimalizálással, Google Ads kampánykezeléssel, webshop marketinggel, valamint teljesítményalapú online marketing stratégiák kialakításával. Munkája során elsősorban kis- és középvállalkozások, valamint webáruházak online növekedését támogatja.

A KO Online Ügynökség célja, hogy ügyfelei számára ne csupán látogatottságot, hanem mérhető üzleti eredményeket biztosítson. A cég filozófiáját a „Digitális ütés” szemlélet foglalja össze: olyan online marketing megoldások alkalmazása, amelyek valódi üzleti eredményeket hoznak.

Kapcsolódó oldalak: